サポート
FireEyeは、専門家が24時間365日体制で対応するグローバルサポート・ネットワークを構築しています。
わかりやすく柔軟性に優れたサポート・プログラムを利用して、FireEyeの製品およびサービスを最大限に活用していただけます（※日本国内ではカスタマー・サポートは、販売パートナー各社を経由で提供させていただいております）。
FireEyeオンライン・サポート・ポータル、またはグローバルコールセンター・ネットワークより、24時間365日いつでもFireEye製品のサポートにお問い合わせいただけます。
トレーニングでは、FireEye製品の知識と使用方法を学べます。トレーニング・スケジュールをご確認のうえ、オンライン・コースまたは対面によるコースをご予約ください。また、オンサイト・トレーニングの日程をご確認いただくこともできます。
FireEyeの社員およびユーザーのコミュニティにご参加ください。質問の投稿、技術的なディスカッションへの。
「FireEyeのサポートはとても優秀です。 どんな質問、どんな問題にもいつでも対応してくれます。 彼らの支援には大変感謝しています」
- FireEye Platinumサポートをご利用のお客様
サポート対象製品
- サポート終了ポリシーハードウェアとソフトウェア
- ハードウェア・プラットフォーム販売終了日とサポート最終日
- FireEyeオペレーティング・システム・リリースサポート終了日
- Capture OSリリースサポート終了日
- ゲスト・イメージ（GI）GIの依存関係